• Ofrece un ADSL 2 / 2 + Modem, punto de acceso inalámbrico de 4 puertos del router, todo en un solo producto
• Alta compatibilidad con los servicios de ADSL, el módem de actualización edad alquiler de su proveedor de ADSL
• Asistente de Configuración que permite una instalación rápida y sin complicaciones
• Doble firewall y encriptación inalámbrica avanzada para proteger su red

Con el pasar de los tiempos la seguridad no solo se vuelve física en una empresa sino también virtual. Las empresas poseen algo muy importante y es información, la misma que puede ser utilizada con fines de perjudicar y sacar ventajas. Para evitar esto las empresas deben tomar conciencia sobre la protección de sus datos, sobre la seguridad informática.

John Molina, Director de Operaciones de SPC Internacional nos indica que en un 70% la perdida de información en las empresa a nivel mundial se deben al factor humano el resto involucra ataques cibernéticos, fallas en los programas de almacenamiento y procesamiento, sino se previene el riesgo y el costo serán muy altos.

Las empresas que han tomado este tema con la importancia debida son aquellas que dependen del movimiento de información que se maneja en la compañía como bancos, exportadoras, centro de base de datos, etc.

Los efectos en la empresa
Como la seguridad informática es un tema recientemente aceptado en las empresas, se considera que la protección solo se limita en proteger los equipos informáticos y el software que se utiliza, mas se olvida un detalle importante y es que el personal de la empresa también tienen contacto con el flujo de información.
Los colaboradores pueden realizar una pequeña indiscreción hacia la empresa, lo que puede resultarle fuertes cantidades de dinero.
Las nuevas herramientas que nos ofrecen las TIC(Tecnología de Información y Comunicaciones) deben ser aprovechadas por las empresas como un socio estrategia bajos los mejores sistemas de seguridad.
“El riesgo va más allá de poner un antivirus o poner seguridad en un edificio para que no entre cualquier persona. Hablamos de riesgos de la información pero visto no solo como computadora o en un software, sino la información que está en los seres humanos: impresa o en la mente”, manifestó.
¿Qué hacer?
“Ha pasado que uno de los funcionarios de la empresa es quien maneja información muy importante y luego tiene un accidente y muere. Se perdió la información y no había respaldo”, indicó Molina.
El experto John Molina nos indica que para poder resguardar la información de nuestra empresa debemos considerar ciertos aspectos:

Elaborar estrategias de seguridad de información que incluyan el levantamiento de un inventario de activos de información con la inclusión de equipos tecnológicos, una lista de cargos de mayor peso en la empresa todo ello para organizar el trafico de información.
La gerencia debe considerar la importancia que tiene una gestión de riesgo, con la finalidad de exponer el modelo de comunicación en todo el personal para su capacitación sobre el uso y manejo de la información.

• Nos ayuda a tener claro cuál es nuestro negocio, para analizarlo, ver todas sus alternativas y definir el rumbo que debe seguir.
• Es útil para presentar el negocio a potenciales inversionistas, socios o compradores.
• Nos ayuda a prever la necesidad de recursos y capital.
• Sirve para conseguir capital de los accionistas.

• Cuál es tu negocio y cómo es el producto o servicio que piensas vender.
• Las características que debe tener tu personal.
• Cuál es la competencia y cuáles son tus proveedores.
• Cuál es el capital que necesitas y cómo vas a financiarte.
• Dónde ubicarás tu negocio.
• Qué nombre le darás al negocio.

¿Quieres acabar con tu negocio? Aquí te presentamos cinco prácticas que, de seguir al pie de la letra, terminarán rápidamente con cualquier negocio saludable. Nota importante: evitarlas produce el efecto contrario. La receta, a un clic de distancia.

En nuestros tiempos todos los negocios enfrentan una competencia cada vez más numerosa y mejor preparada. Simultáneamente, los medios electrónicos sumados a los dispositivos móviles y las redes sociales, permiten que los consumidores nos comuniquemos y expresemos nuestras experiencias, buenas y malas. Por esta razón, resulta necesario incorporar las mejores prácticas, o en este caso, dejar de lado algunas prácticas que resultan dañinas para todo establecimiento abierto al público. He aquí cinco de ellas que necesitas evitar, si lo que se quiere es permanecer en el mercado.

No aceptes tarjetas bancarias

Una de las políticas más frustrantes es el molesto condicionamiento al pago con tarjetas de crédito o débito, por ejemplo: “si no compra más de x cantidad, no puedo aceptarle tarjeta”. La bancarización es un fenómeno irreversible en nuestros días. Inclusive, se están experimentando nuevos mecanismos de pago a través de celulares y otros dispositivos móviles.

El no cobrar con tarjeta bancaria tiene implicaciones más allá de pagar comisiones o impuestos: te hace perder clientes. Estos clientes podrían haber comprado una y otra vez en tu establecimiento, generándote un ingreso mayor por compras recurrentes o clientes referidos. Ofrece a las personas siempre todos los mecanismos de pago posibles. Entre más opciones de pago tengas, menos objeciones presentará el cliente al momento de decidir su compra, y más venderá tu negocio; entre menos opciones de pago, menores serán sus compras y menores tus ingresos, así de simple.

Emplea a tu enemigo

Muchos empresarios hacemos un pésimo trabajo de selección de personal cuando elegimos a las personas que atenderán a nuestros clientes. Cualquier individuo que por razones del puesto deba tratar con la clientela debe tener un perfil “orientado a las personas” es decir, le debe gustar tratar con la gente y servir a los demás. Ahora, hay personas que no tienen actitud de servicio y esto no está mal, simplemente no son los adecuados para este tipo de puestos. ¿Cuántas veces nos ha sucedido que una persona a cargo de algún establecimiento no nos saluda al entrar, hace poco contacto visual con nosotros, no sonríe y hasta parece que no quiere que compremos nada para no incomodarlo? Este tipo de personas alejarán a tus clientes rápido, muy rápido.

Como ejemplo de la importancia que tiene contar con actitud de servicio, hablemos del caso de Starbucks. Con 40 años en el mercado y más de 17,000 sucursales a nivel mundial, Starbucks es una de las marcas más exitosas de nuestros tiempos. Llama la atención su misión con respecto a sus clientes.

El texto a la letra dice: “Cuando nos entregamos de lleno a lo que hacemos nos relacionamos con nuestros clientes, reímos con ellos y les levantamos el ánimo, aunque sea por un instante. Es cierto que comenzamos nuestro trabajo con la promesa de una bebida preparada a la perfección, pero es mucho más que eso. En realidad se trata de relacionarnos con las personas.” Starbucks cree firmemente que el éxito de su negocio no es en realidad la calidad del café, sino el establecer relaciones con las personas. Sin duda, su filosofía ha sido exitosa.

Genera inconsistencias entre tus sucursales

La idea de contar con múltiples sucursales va más allá de la generación de ingresos, sino darle al consumidor más ubicaciones para adquirir tus productos, según su conveniencia. Sin embargo, al tener varios puntos de venta pueden existir inconsistencias que confundan o molesten al cliente, entre ellas:

No vender los mismos productos en todas las sucursales
No respetar las horas de apertura y cierre
Tener diferente calidad en los productos o una experiencia de compra distinta
Precios dispares en sucursales de la misma plaza

El modelo de franquicias, que es uno de los modelos de negocios más exitosos en nuestros tiempos, le da gran importancia a la estandarización en los productos, a la imagen del local y a la experiencia de compra, buscando que estas no varíen entre sucursales. Muchas marcas han confirmado que mantener la experiencia en todas las ubicaciones es un factor clave del éxito: mismo producto y misma experiencia, aquí y en China.

No hagas publicidad

Si eres de los empresarios que cree que el producto se vende sólo y que hacer publicidad es repartir volantes a la redonda o pegar panfletos en los postes… estás viviendo en el siglo pasado. La competencia a la que nos enfrentamos en nuestros días nos obliga a diferenciarnos de los demás, a destacar entre la multitud haciendo cosas diferentes.

Todos los negocios necesitan mercadotecnia y publicidad. Hoy en día, un local abierto al público debe invertir (de manera enunciativa más no limitativa) en mejorar la imagen de su local comercial, hacer campañas en revistas zonales, establecer programas de lealtad (las tarjetitas de descuento por ser cliente frecuente sí funcionan) y sobre todo, en utilizar al máximo los medios electrónicos y el Internet: redes sociales, publicidad en dispositivos móviles, videos en YouTube, entre otras cosas. Recuerda que hacer publicidad pagará con creces y no hacerlo… también.

Dile siempre que “NO” a tu cliente

NO estará a tiempo, NO quedó bien, NO se va a poder, NO lo tenemos disponible, NO lo pudimos conseguir, no, no, no... cada vez que dices “NO” estás matando a tu negocio, cliente por cliente. Todos los consumidores buscamos ser atendidos con amabilidad, prontitud y profesionalismo. Queremos sentirnos satisfechos con los servicios que adquirimos, felices si es posible.

Tener a la mayoría de los clientes satisfechos no es tan difícil aunque a veces lo parezca. La forma de hacerlo es crear procesos estandarizados en todas las áreas clave del negocio, que eviten problemas, aseguren la calidad de nuestros productos y garanticen experiencias positivas, vez tras vez.

No me cabe duda que en el futuro sobrevivirán las mejores empresas, las que realmente se preocupen por incorporar las mejores prácticas. La creciente competencia y una clientela cada vez más informada y exigente, se encargará de liquidar a los demás. Mucho éxito en tu negocio.
Diego Bañuelos es Licenciado en Computación por la Universidad Autónoma Metropolitana y cuenta con un posgrado en Planeación Estratégica por la Universidad Anáhuac. Su área de especialidad se relaciona con la creación y distribución de productos de software comercial y con la optimización de procesos empresariales utilizando la tecnología. Actualmente se desempeña como Director General de Grupo BFX, firma especializada en estrategias de comercialización a través de Internet.